Servizi

Per FGS il servizio è attitudine al rapporto globale e privilegiato con il Cliente, considerato il centro gravitazionale intorno al quale ruota l’intera attività aziendale: un Cliente soddisfatto costituisce la più importante evidenza di un servizio eccellente. Per tale ragione, la conquista della leadership nell’ambito della customer satisfaction è uno dei target più importanti cui, da sempre, FGS lavora con impegno e dedizione. Attraverso strumenti di ascolto e analisi dell’utenza, FGS diffonde presso i propri Centri Assistenza una cultura condivisa sui temi della soddisfazione del Cliente.

Poiché la qualità di un rapporto è tessuta in primo luogo dalle persone che ad esso danno vita, sono le risorse umane il capitale originario su cui FGS sa di poter contare e su cui investe da sempre attraverso attività di formazione. Tutto il resto è logica conseguenza dell’impostazione di base: la scelta delle migliori soluzioni, la qualità del servizio clienti (pre e post vendita), la puntualità nella manutenzione, la serietà nei tempi di consegna, massimo impegno nel rendere efficace e tempestivo lo scambio di notizie e di conoscenza con il servizio progettazione.